一、报修电话与联系方式
若廊坊电信宽带出现故障，可直接拨打24小时客服热线：10000。接通后根据语音提示选择“宽带报修”或“人工服务”。也可通过以下方式联系：
- 微信关注“中国电信”公众号，在线提交报修工单
- 登录电信网上营业厅（www.189.cn）提交故障申报
二、自助排障指南
在报修前建议先进行简单排查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口是否松动
三、联系客服的时间段
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，夜间故障可通过自动语音系统登记，维修人员将在次日优先处理紧急故障。
四、故障处理流程
- 提交报修信息
- 获取工单编号
- 工程师2小时内联系确认
- 48小时内完成维修（特殊天气顺延）
五、注意事项
- 保留宽带账号及身份证信息
- 提前清理设备周边障碍物
- 维修完成后索要维修凭证
通过以上方式可高效解决廊坊电信宽带问题，建议优先使用官方渠道报修并配合工作人员完成故障排查。
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