错误691原因分析
广电宽带提示错误691通常表示账号验证失败，可能由以下原因导致：
- 输入的用户名或密码错误
- 宽带账户欠费停机
- 网络设备配置异常
- 运营商服务器连接问题
检查账号密码
请按照以下步骤验证登录凭证：
- 核对宽带账号是否包含多余空格
- 确认密码大小写输入是否正确
- 尝试使用初始密码登录
- 通过广电官网验证账户有效性
验证网络状态
排除本地网络连接问题：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 测试其他设备能否连接网络
- 重启路由器和光猫设备
重置宽带连接
重新创建网络连接配置：
- 打开网络和共享中心
- 删除现有宽带连接
- 新建PPPoE拨号连接
- 输入正确的认证信息
联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供错误代码和账户信息
- 请求后台系统状态核查
- 预约工程师上门检测
通过系统化排查账号、设备和网络状态，大部分错误691问题可自行解决。如遇账户异常或线路故障，建议及时联系专业人员处理。定期修改密码并记录账户信息可有效预防此类问题发生。
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