服务时间说明
- 工作日：08:30-18:00（午间不休息）
- 周六：09:00-17:00
- 法定节假日：10:00-16:00
紧急故障处理时段
遇到以下紧急情况可24小时拨打热线：
- 主干光缆中断
- 大面积网络瘫痪
- 恶劣天气导致故障
非工作日安排
周日上午为设备维护期（09:00-12:00），建议优先选择：
- 微信在线客服
- 电信营业厅APP报修
自助服务渠道
推荐使用以下即时服务：
- 发送短信”FW”至10001
- 官网故障诊断系统
- 智能语音应答服务
联系信息表格
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时热线 | 0316-12345678 |
| 视频客服 | 电信APP-我的服务 |
廊坊电信通过分级服务体系保障用户网络畅通，建议非紧急时段优先使用数字化渠道提交需求，遇到区域性故障时可随时拨打应急专线获取技术支持。
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