一、办理流程概述
- 登录广电营业厅APP，进入「宽带服务」专区
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 携带身份证至线下营业厅办理
二、套餐选择指南
根据用户使用场景推荐套餐：
- 基础版：适合轻度上网（50Mbps/月）
- 畅享版：满足4K观影需求（200Mbps/季）
- 极速版：电竞/直播专用（500Mbps/年）
三、资费标准详解
| 套餐名称 | 速率 | 价格 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 50Mbps | 30元/月 | 无 |
| 畅享版 | 200Mbps | 260元/季 | 3个月 |
| 极速版 | 500Mbps | 980元/年 | 12个月 |
四、常见问题解答
- 提速包是否影响原宽带套餐？答：独立计费不冲突
- 合约期内能否退订？答：需支付剩余费用20%违约金
五、注意事项说明
办理前请确认：
- 所在区域支持速率升级
- 光猫设备支持千兆传输
- 套餐变更需提前3日申请
建议用户根据实际网络需求选择提速套餐，长期使用推荐办理年度合约享受折扣优惠，办理后可通过广电智慧生活APP实时监测网络速率。
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