事件背景
2017年5月,山东招远联通发布新版宽带资费套餐,取消原有低价套餐并大幅上调基础资费,引发当地用户集体抗议。该调整在社交媒体快速发酵,单日微博话题阅读量突破300万次。
资费调整争议点
争议主要集中在三个方面:
- 原50M套餐从68元/月涨至98元/月
- 取消包年优惠协议
- 新用户专享折扣涉嫌价格歧视
套餐类型 | 原价 | 新价 |
---|---|---|
50M基础 | 68 | 98 |
100M商务 | 108 | 158 |
用户主要诉求
- 保留原有套餐协议
- 公开成本核算依据
- 建立价格听证机制
行业对比分析
同期三大运营商宽带资费横向对比显示:
- 电信同规格套餐价格低15%
- 移动推出免费宽带绑定活动
- 联通套餐外流量计费标准最高
运营商回应
招远联通在事件发酵后发布声明,提出两项补救措施:
- 老用户三年资费冻结期
- 企业用户专项补贴计划
该事件反映出电信行业价格调整机制的透明度缺失,用户权益保护与企业市场化运营之间的矛盾亟待建立更完善的协商机制。最终通过监管部门介入,双方达成阶段性解决方案。
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