系统延迟未同步
缴费后系统可能需要数分钟至数小时同步状态。建议先重启光猫并等待30分钟，若仍未恢复可联系客服查询账务状态。
- 检查缴费凭证是否成功到账
- 确认光猫指示灯是否为正常绿色
设备故障或配置错误
网络设备可能出现硬件故障或配置丢失：
- 光猫电源接触不良
- 网线接口氧化损坏
- 用户自行修改拨号参数
线路信号中断
外部线路问题会导致信号传输失败：
| 故障类型 | 表现特征 |
|---|---|
| 光纤断裂 | 光猫LOS红灯常亮 |
| 信号衰减 | 网络频繁掉线 |
区域服务中断
机房设备维护或自然灾害可能导致区域性断网，可通过以下方式确认：
- 访问广电官网公告
- 拨打24小时服务热线
- 查询社区物业通知
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