问题背景
近年来广东移动宽带用户频繁反映网速未达宣传标准，尤其在高峰时段容易出现卡顿、延迟等现象，影响正常使用体验。
常见原因分析
导致宽带速度不达标的可能性包括：
- 区域网络设备过载
- 用户终端设备性能限制
- 光纤线路老化或损坏
- 路由器配置不当
自主排查方法
用户可通过以下步骤初步检测：
- 使用有线连接直接测试光猫速度
- 重启路由器和光猫设备
- 关闭占用带宽的后台程序
- 对比不同时段测速结果
联系客服指南
若自主排查无效，建议：
- 记录具体故障时间和现象
- 准备宽带账号及设备信息
- 通过10086热线或掌上营业厅申报
优化建议
长期提升网络体验方案：
- 升级更高带宽套餐
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 定期检查线路接口
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