准备工作
开始前请确认已备齐以下物品：
- 光猫与路由器电源适配器
- 网线（建议使用原装线材）
- 联通宽带账号信息
检查物理连接
按顺序执行以下步骤排查线路：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试网线与路由器WAN口连接
此过程通常需要5-10分钟。
重启设备
正确的重启顺序：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源
- 等待2分钟后依次重启设备
完整重启流程约需5分钟。
重新配置网络
通过浏览器访问管理界面：
- 输入192.168.1.1进入设置
- 选择PPPoE连接类型
- 输入运营商提供的账号密码
联系技术支持
若以上步骤无效，请准备：
- 设备型号信息
- 故障代码截图
- 网络诊断报告
联通客服响应时间通常为15-30分钟。
通过系统化排查流程，大多数连接问题可在30分钟内解决。建议定期检查设备固件版本，并保存好宽带凭证信息。如遇复杂故障，建议直接通过联通官方渠道获取专业技术支持。
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