检查当前网络环境
测速前请确保路由器与设备保持直线距离小于5米，避免穿墙使用。建议通过以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否松动或老化
- 使用其他设备对比测速结果
更新测速App版本
旧版本可能存在算法错误或兼容性问题，更新方法：
- 打开应用商店搜索”延吉电信测速”
- 查看更新日志中的测速模块优化记录
- 完成版本升级后重新校准
关闭后台占用程序
以下类型应用会显著影响测速准确性：
- 云同步软件(如百度网盘)
- 在线视频播放器
- 系统自动更新服务
校准设备硬件状态
建议使用专业工具验证设备网络性能：
| 工具名称 | 适用平台 |
|---|---|
| Speedtest by Ookla | 全平台 |
| 电信官方测速网站 | 网页版 |
联系客服反馈问题
当持续出现异常值时，请准备以下信息联系客服：
- 测速时段与具体数值
- 设备型号及系统版本
- 网络拓扑结构示意图
通过多维度排查设备、软件和网络环境因素，结合官方工具交叉验证，可有效解决测速数据异常问题。若问题仍未解决，建议留存测试记录申请工程师上门检测。
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