政策支持与网络基建
2018年苏州市政府推出”智慧城市”三年行动计划，明确要求运营商提升千兆光纤覆盖率。联通借此契机完成全市90%区域的FTTH改造，显著改善网络质量。
提速降费策略见效
联通实施以下关键措施：
- 家庭宽带基础套餐资费下调25%
- 200M及以上高速宽带用户占比提升至68%
- 推出”冰激凌融合套餐”实现手机+宽带协同发展
差异化服务创新
苏州联通建立三项服务优势：
- 24小时急速装机服务
- 企业专线定制解决方案
- 智慧家庭组网增值服务
服务质量对比表
| 指标 | 2017 | 2018 |
|---|---|---|
| 装机响应时长 | 48小时 | 6小时 |
| 故障修复率 | 92% | 98.5% |
市场竞争格局变化
在电信行业”营改增”政策推动下，苏州联通通过灵活的资费组合抢占市场份额。与本地房地产开发商合作推行的”光纤入户”捆绑销售模式，直接带动12万新增用户。
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