一、迁移前的准备工作
在搬家前，需提前联系广电宽带客服确认新地址的网络覆盖情况。建议提前7天办理迁移申请，避免断网影响日常使用。同时需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 新地址详细门牌信息
二、申请迁移服务的流程
- 拨打广电客服热线或通过官网提交迁移申请
- 提供新旧地址信息及身份验证
- 预约上门拆机与安装时间
- 等待工作人员上门服务
三、新地址安装注意事项
技术人员上门后，需检查新居的网络接口位置，确保设备摆放区域通风良好。若需延长线路，可能会产生额外材料费。安装完成后：
- 要求现场测试网速
- 确认光猫/路由器指示灯状态正常
- 索取新的宽带账号信息
四、常见问题与解决方案
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 新地址未覆盖 | 申请退款或更换套餐 |
| 设备不兼容 | 预约设备升级服务 |
广电宽带迁移需提前规划，通过官方渠道办理可确保服务连续性。保留好服务单据，遇到网络问题及时拨打客服热线，通常24小时内可完成整体迁移。
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