政策支持与网络基建
2019年荆门市将”智慧城市”建设纳入政府工作报告，联通依托政策红利加速完成光纤到户改造工程，覆盖小区数量同比提升62%。
市场竞争策略调整
面对移动、电信的竞争，联通推出差异化策略：
- 捆绑销售手机流量包
- 免费升级千兆光猫
- 老用户积分抵现活动
服务体验优化升级
实施”当日装、连夜修”服务承诺，全年客户满意度达97.3%。智慧家庭工程师团队规模扩大至82人，较上年增长150%。
套餐资费创新设计
推出阶梯式资费体系：
- 59元基础套餐（含IPTV）
- 99元融合套餐（宽带+手机）
- 159元全家共享套餐
政策引导、基建完善、服务提升与资费创新形成协同效应，特别是智慧家庭生态布局有效拉动刚需，最终实现用户规模突破性增长。
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