广电宽带搬迁准备
办理宽带迁移前需确认以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带业务合同编号
- 新地址产权证明（租赁需提供租房协议）
- 原光猫设备及配件
线上/线下申请方式
选择便捷的申请渠道：
- 微信公众号”广电客服”提交迁移申请
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 营业厅现场填写业务变更单
工作人员现场处理
业务受理成功后：
- 48小时内技术人员联系确认时间
- 旧地址设备拆除与线路检测
- 新地址光纤布线与设备调试
注意事项说明
迁移过程中需注意：
- 提前清理新址弱电箱周边环境
- 保留原设备完整包装盒
- 迁移期间可能产生2-8小时服务中断
费用结算标准
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100元 |
| 光纤延长费（超10米） | 3元/米 |
常见问题解答
- Q: 搬迁后需要重新签约吗？
A: 原合约继续有效 - Q: 周末能否办理？
A: 支持节假日预约服务
办理总结
宽带迁移业务需提前准备材料并通过正规渠道申请，建议选择工作日办理以确保时效。整个流程通常需要3-5个工作日完成，技术人员会全程指导设备安装与网络调试。
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