一、搬迁前准备工作
提前15个工作日联系当地广电营业厅，确认新地址是否在服务覆盖范围内。需准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 新住址房产证明/租赁合同
二、线上预约流程
通过官方渠道办理搬迁服务：
- 登录广电网上营业厅
- 选择”业务办理-宽带迁移”
- 填写新旧地址信息
- 选择预约安装时段
三、设备处理方式
光猫、机顶盒等设备需自行保管，搬迁时注意：
- 保留全套设备及配件
- 检查设备SN码是否清晰
- 提前断开设备电源
四、新地址安装规范
技术人员上门后将进行：
- 光纤线路检测
- 设备信号调试
- 网络速度测试
- 安全使用说明
五、费用结算说明
搬迁服务包含以下费用类型：
- 迁移服务费（根据距离收取）
- 新址布线材料费
- 原址设备拆除费
广电宽带搬迁需提前规划时间节点，通过线上线下结合的方式完成服务迁移。建议保留原设备包装材料，搬迁前后做好网络数据备份。遇到特殊情况可拨打官方客服热线咨询具体解决方案。
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