事件背景
自2023年10月15日起，息县多个区域联通宽带用户持续反映网络中断问题，目前断网已持续超过48小时。大量用户通过社交媒体和客服渠道进行投诉，运营商尚未完全恢复服务。
故障原因
根据联通技术团队初步排查，主要故障点包括：
- 主干光缆意外中断
- 核心机房供电系统故障
- DDOS网络攻击（尚未确认）
影响范围
| 区域 | 用户数量 | 影响程度 |
|---|---|---|
| 城关镇 | 2300+ | 完全断网 |
| 项店镇 | 1500+ | 间歇中断 |
修复进展
运营商最新通报显示：
- 10月16日08:00 启动紧急预案
- 10月16日14:30 完成光缆抢修
- 10月17日09:00 机房设备重启
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 拨打10010获取实时通报
- 启用手机数据流量应急
- 备份重要网络数据
目前抢修工作已进入最后调试阶段，预计10月18日12:00前全面恢复。联通公司承诺将按服务协议对受影响用户进行补偿，建议用户关注官方公告渠道获取最新信息。
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