检查网络连接与设备状态
广电宽带支付失败可能与网络稳定性有关。首先确认设备连接正常，尝试以下操作：
- 重启路由器或光猫
- 切换至手机热点测试支付流程
- 检查设备时间与日期是否准确
验证支付账户信息
支付信息错误是常见原因，请逐项核对：
- 银行卡号、有效期、CVN2码
- 账户余额或信用额度是否充足
- 广电账户绑定的手机号是否有效
清除浏览器缓存与Cookie
浏览器数据冲突可能导致支付页面异常：
- 使用快捷键Ctrl+Shift+Del清除历史记录
- 禁用广告拦截插件
- 尝试无痕模式访问支付页面
尝试更换支付方式
若单一支付渠道异常，可通过以下方式解决：
- 切换支付宝/微信/银联等不同平台
- 使用广电营业厅APP内支付功能
- 前往线下网点完成缴费
联系广电客服或银行
持续失败时建议寻求专业支持：
- 广电客服热线：96055（提供错误代码）
- 银行端核实交易限制状态
- 要求客服生成工单追踪处理
结论：支付失败问题需系统排查，从基础网络检测到账户验证逐步排除。若问题仍未解决，保留支付截图并提交官方渠道核查，通常可在24小时内获得反馈。
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