官方客服热线查询
拨打中国移动统一客服热线10086，按语音提示选择宽带业务相关服务，接通人工客服后可直接报修并获取当地维修专线。
- 拨打10086按#号键转人工服务
- 说明所在地区及宽带故障现象
- 记录客服提供的维修专线号码
在线服务渠道查询
通过中国移动官方网站或手机APP查询：
- 登录中国移动网上营业厅，在线客服输入”广南宽带维修”
- 使用”中国移动”APP，在故障报修页面查看联系方式
- 关注”广南移动”微信公众号发送关键词获取专线
移动营业厅查询
携带身份证至最近的移动营业厅：
- 通过官网服务地图查询网点地址
- 向工作人员出示宽带开户信息
- 获取纸质版维修联系卡片
自助服务平台操作
使用短信快速报修服务：
- 编辑短信内容”宽带报修+详细地址”
- 发送至10658999
- 等待系统自动回复维修对接号码
常见问题自助解决
以下情况建议先尝试自助处理：
- 光猫指示灯异常时重启设备
- 网线松动重新插拔接口
- 路由器故障尝试恢复出厂设置
通过拨打10086客服热线或使用移动官方数字渠道，可快速获取广南地区专属宽带维修号码。建议优先使用APP在线报修功能，系统将自动分配最近维修点的联系方式，通常能在30分钟内获得响应。
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