官方客服热线查询
拨打电信统一客服热线10000，根据语音提示选择宽带故障报修选项，系统将自动转接当地维修中心。
- 拨通后按”3″选择宽带服务
- 按”5″进入故障申报
- 等待人工客服接听
官方网站查询
访问建宁电信官方网站（www.fj189.cn），通过以下步骤获取维修电话：
- 首页点击”服务支持”
- 选择”宽带服务”模块
- 进入”故障申报”页面
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 人工服务 |
| 18:00-8:00 | 语音自助 |
手机APP查询
安装”中国电信”官方APP，登录后依次选择：
- 首页”宽带”入口
- “我的服务”菜单
- “紧急报修”选项
线下营业厅查询
携带身份证件至建宁电信营业厅，通过服务窗口或自助终端机获取维修联系方式，建议优先选择以下网点：
- 濉溪路营业厅
- 黄舟坊服务点
- 城关镇服务中心
通过10000客服热线直连人工服务为最快解决途径，建议优先使用电话报修。如遇线路繁忙，可通过APP提交工单获取短信回复。
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