延迟原因说明
近期上海联通流量卡因订单激增与系统升级，部分用户出现发货延迟现象。主要影响因素包括：
- 订单处理峰值时段积压
- 物流合作方运力调整
- 疫情防控区域限流
物流查询时间
用户可在以下时间段获取物流信息更新：
- 下单后24-48小时生成运单号
- 每日上午10点后刷新数据
- 派送前6小时显示详细轨迹
查询操作步骤
通过官方渠道查询物流信息：
- 联通营业厅APP「订单中心」
- 短信通知内含查询链接
- 客服热线95533按3转人工
常见问题解答
用户集中咨询的问题包括：
- 超72小时未更新可申请催单
- 地址修改需联系客服拦截包裹
- 到货异常提供运单号核验
建议用户通过官方渠道实时跟踪物流状态，如遇异常延迟可致电客服热线获取专属解决方案。上海联通将持续优化供应链效率，预计下周恢复正常发货时效。
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