获取维修电话
- 拨打客服热线：10000转人工服务
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在线报修流程
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录用户账号进入”故障申报”页面
- 选择”宽带故障”分类并描述问题现象
- 提交联系电话和安装地址
营业厅报修
携带身份证件到建水电信营业厅办理：
- 建水大道营业厅：建水市人民路18号
- 城西服务中心：建水市西城开发区6号楼
常见故障处理
建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
注意事项
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 设备故障现象描述
- 有效联系方式
建水电信提供多渠道报修服务，建议用户优先通过在线渠道申报。如遇紧急故障，可直接拨打24小时维修专线0873-7654321。一般故障将在申报后24小时内响应处理。
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