网络连接异常
当设备处于信号弱或网络不稳定的环境中，可能导致充值请求无法正常传输。建议切换至4G/5G网络或连接可靠WiFi后重试。
账户余额不足
若使用话费余额充值流量包，需确保账户余额大于等于套餐价格。支付前可通过以下步骤验证：
- 拨打10086查询当前余额
- 登录移动营业厅APP查看明细
- 确认是否绑定代扣银行卡
系统维护升级
每月最后一日凌晨0:00-2:00为系统维护时段，此时段内可能暂停所有充值服务。如遇此情况：
- 关注官方公告通知
- 避开高峰时段操作
- 尝试APP端与网页端交替使用
信息输入错误
包括手机号码误填、流量包代码选择错误等人工操作失误。建议采用以下防错机制：
- 手机号包含空格或特殊字符
- 未区分省内/全国流量包
- 混淆日包与月包代码
区域服务限制
部分流量包仅限归属地使用，异地充值可能触发系统保护机制。解决方法包括：
- 联系客服开通漫游服务
- 选择全国通用流量包
- 返回号码归属地操作
充值失败多由网络环境、账户状态、系统设置三重因素导致。建议用户通过官方渠道查询实时状态，若问题持续可拨打10086转人工服务核查交易记录。
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