一、办理地点
- 嘉禾自办营业厅：白云区嘉禾望岗地铁站B出口旁
- 移动合作网点：嘉禾联边社区服务中心1楼
二、所需材料
办理注销需准备：
- 机主身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 光猫/机顶盒等设备
三、办理流程
注销流程分为三个步骤：
- 到营业厅取号排队
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务注销回执单
四、注意事项
需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿后方可注销
- 建议在月末前3个工作日办理
五、常见问题
高频问题解答：
- 支持代办需提供委托书
- 余额退还需15个工作日
- 故障期不可办理注销
建议提前致电10086确认营业时间，准备好完整材料可一次性办结。设备归还后务必保留回执单备查。
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