办理条件说明
申请停用广州天河移动宽带服务需满足以下条件：
- 账户无欠费及未结清款项
- 宽带设备保持完好
- 合约期已满或已办理提前解约手续
准备材料清单
- 申请人身份证原件照片
- 宽带开户合同编号
- 设备序列号（光猫背面标签）
线上办理步骤
通过移动官方渠道办理停用：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「服务终止申请」
- 填写设备归还信息
- 提交电子确认单
线下确认流程
线上申请成功后需完成的后续步骤：
- 3个工作日内工作人员联系确认
- 预约设备回收时间
- 现场签署终止协议
注意事项
办理停用时需特别注意：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 保留设备完整配件（电源适配器、网线等）
- 终止后当月费用按实际使用天数计算
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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