故障678的常见原因
错误代码678表示远程计算机无响应，通常由以下问题导致：
- 光猫或路由器电源异常
- 光纤/网线连接松动
- 宽带账号认证失败
- 运营商端服务中断
第一步：检查物理线路
按照以下顺序排查硬件连接：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口是否插紧（蓝色SC接头）
- 重新拔插路由器WAN口网线
- 使用测线仪检测网线通断
第二步：重启网络设备
执行设备重启的正确步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟释放缓存
- 先启动光猫，待PON灯常绿
- 再启动路由器，观察WAN口状态
第三步：验证账户信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 确认宽带账号无欠费状态
- 核对PPPoE账号密码大小写
- 检查VLAN_ID参数设置
进阶排查方法
若基础操作无效时：
- 尝试直连光猫拨号测试
- 记录光猫LOS灯状态
- 拨打96296查询区域故障
通过上述分步排查，90%的678故障可自行解决。若问题持续超过30分钟，建议联系广电客服并提供光猫指示灯状态，以便工程师精准定位故障源。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/609574.html
