一、查询方式汇总
- 官方客服热线：10000（24小时服务）
- 营业厅咨询电话：0378-XXXXXXX
- 微信公众号”中国电信河南客服”
二、电话预约流程
通过电话办理预约的完整步骤：
- 拨打10000按语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务确认安装地址
- 提供身份证号码进行身份验证
- 预约上门安装时间段
三、线上预约步骤
通过电信官方渠道在线办理：
- 访问河南电信官网（www.189.cn/ha）
- 登录”中国电信”APP选择业务办理
- 填写地址信息并选择宽带套餐
- 提交预约申请等待回访确认
四、注意事项
办理前请准备以下材料：
- 居民身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 预留两个可联系电话
| 服务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 电话预约 | 每日8:00-20:00 |
| 上门安装 | 工作日9:00-18:00 |
通过多种渠道均可便捷办理开封电信宽带业务，建议用户提前准备好相关资料并确认安装地址的网络覆盖情况，以获得更高效的服务体验。
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