一、故障自查步骤
遇到网络中断时，建议依次执行以下检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线是否松动或破损
- 查看宽带账号是否到期
- 尝试重启光猫和路由器设备
二、快速解决方法
针对常见故障的应急处理方案：
- 设备过热：关闭电源10分钟后重启
- 信号干扰：将路由器远离微波炉等电器
- 网速异常：使用测速工具检测实际带宽
三、官方报修渠道
自助报修与人工服务方式：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96123（24小时） |
| 微信公众号 | 广电网络在线报修 |
| 营业厅 | 查询本地服务网点 |
四、常见问题说明
用户高频问题解答：
- 维修响应时间：城区2小时内响应
- 设备更换政策：光猫三年免费保修
- 费用查询：通过官网个人中心查看
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/610079.html
