一、查询方式总览
- 官方网站查询
- 手机营业厅APP
- 客服热线咨询
- 线下营业厅查询
二、线上渠道查询
推荐使用联通官方线上平台进行查询：
- 访问广东联通官网（www.10010.com）
- 登录惠州联通网上营业厅
- 下载”中国联通”APP查询服务
| 区域 | 服务时间 |
|---|---|
| 惠城区 | 08:30-21:00 |
| 惠阳区 | 08:30-20:30 |
三、电话报修流程
惠州联通统一报修电话：10010
拨打后按语音提示选择：
- 1号键：宽带业务
- 5号键：故障申报
- 0号键：人工服务
四、常见故障自检
报修前建议先完成以下检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认网线连接是否松动
- 重启路由器尝试恢复
通过多种渠道均可快速获取惠州联通宽带报修服务，建议优先使用线上平台查询最新联系方式。遇紧急故障时可直接拨打10010按语音指引操作，同时做好基础设备检查可提高维修效率。
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