一、确认取消需求
在提交取消申请前，请确认以下情况：
- 故障是否已自行解决
- 维修人员是否已联系确认
- 是否处于服务承诺期内
二、联系客服取消
通过官方渠道联系客服时需准备：
- 报修时登记的联系电话
- 宽带账号或用户编号
- 原报修工单号（如有）
三、线上取消方法
登录广电网络服务平台操作流程：
- 访问官方网站/APP并登录
- 进入”我的工单”页面
- 选择待处理工单点击取消
四、注意事项
取消申请需知的重要事项：
- 维修人员出发后不可取消
- 3日内重复报修将优先处理
- 保留短信确认凭证
通过以上步骤可高效完成报修取消，建议优先使用线上渠道操作。若遇系统异常，请及时致电官方客服热线进行人工确认，避免产生不必要的服务纠纷。
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