自动续订规则解析
移动卡流量包通常默认开通自动续订功能，续订周期分为月付或年付。系统将在套餐到期前24小时检测账户余额，若余额充足则自动扣费并延续服务。
| 套餐类型 | 扣费时间 | 失败处理 |
|---|---|---|
| 基础流量包 | 每月1日00:00 | 立即暂停服务 |
| 季度加速包 | 到期前24小时 | 发送短信提醒 |
关闭自动续订方法
可通过以下三种途径关闭自动续订：
- 发送短信
GBXDSY至10086 - 移动营业厅APP：服务→已订业务→退订
- 拨打客服热线按9→3→1语音提示操作
流量超额扣费说明
套餐外流量采用阶梯计费模式：
- 0-100MB：0.29元/MB
- 101MB-1GB：自动升级为5元/GB
- 超出1GB后：按3元/GB循环计费
常见问题解决方案
高频问题处理指南：
- 误扣费申诉
- 通过官方客服渠道提交话费详单核查
- 续订状态查询
- 编辑短信
CXXD发送至10086
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