一、安装前准备工作
在预约安装服务前，需提前确认以下事项：
- 核对套餐内容：确认宽带速率、电话功能是否包含在套餐内
- 准备有效证件：如身份证原件及复印件
- 预约时间协调：建议选择非高峰时段以便及时响应
二、安装材料确认
安装人员上门时需重点检查材料完整性：
- 联通光猫设备及电源适配器
- 电话线及光纤跳线
- 用户服务协议签字确认单
三、安装过程注意事项
安装过程中用户需注意：
- 要求现场测试网络速度和通话质量
- 确认光纤走线路径的安全性
- 索取设备保修凭证
四、安装后问题排查
常见故障处理方式：
- 网络断线：检查光猫指示灯状态
- 电话无信号：确认线路接头是否松动
- 速度不达标：联系10010进行远程检测
五、售后服务与维护
服务保障相关内容：
- 设备保修期为36个月
- 免费提供首次上门调试服务
- 故障响应时间承诺：市区2小时内响应
通过提前准备和流程规范，可确保惠州联通宽带电话安装高效完成。建议用户全程参与监督，保存好相关凭证，遇到问题及时通过官方渠道反馈。
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