断网事件背景
2023年10月15日上午，开平市部分电信宽带用户反映网络连接异常中断，涉及家庭用户和企业专线服务。电信客服系统于9:30起陆续收到故障申报。
主要原因分析
根据运维部门初步排查，可能原因包括：
- 核心机房电力系统升级操作失误
- 光缆主干道意外施工破坏
- 区域网络节点设备过载故障
| 日期 | 维护类型 |
|---|---|
| 10/14 | 电力系统检测 |
| 10/13 | 光纤熔接作业 |
受影响区域
目前确认的断网区域集中在：
- 长沙街道光网覆盖区
- 水口镇工业园专线集群
- 三埠街道商业中心
用户自查步骤
建议用户按以下流程排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备并等待5分钟
- 拨打10000号自助报障
预计恢复时间
电信工程团队正在全力抢修，预计最晚恢复时段为当日20:00前。实时进度可通过以下渠道查询：
- 电信官方网站状态页
- 微信公众号”广东电信”
- 手机营业厅APP
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