常见故障码解析
广电宽带故障码如E001、E104等通常表示网络连接异常。建议通过以下步骤识别问题：
- E001：光猫信号丢失
- E104：IP地址冲突
- E303：DNS解析失败
检查设备连接
物理连接异常是故障主因，请按顺序排查：
- 确认光纤接口无松动
- 检查路由器电源指示灯状态
- 测试网线是否损坏
重启设备操作
90%的临时性故障可通过重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 故障码截图
- 设备型号与序列号
- 网络异常时间段记录
预防措施建议
降低故障发生频率的方法：
- 定期清理设备灰尘
- 避免多设备共享带宽
- 设置定时重启计划
通过系统化排查与规范操作，多数广电宽带故障码问题可快速解决。建议用户建立基础网络维护意识，同时保持与服务商的畅通沟通渠道。
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