广电宽带常见故障自查方法
遇到网络中断时，建议先检查以下设备状态：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查路由器是否过热或断连
- 测试其他设备能否连接Wi-Fi
附近营业厅位置查询指南
广电宽带用户可通过以下方式查找服务网点：
- 拨打客服热线96123查询实时定位
- 登录官方网站「服务地图」页面
- 使用微信小程序「广电网点通」
最新宽带套餐价格对比
| 套餐类型 | 网速 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | ￥68 |
| 极速娱乐版 | 500M | ￥108 |
线上办理与线下办理流程
新用户可通过两种渠道办理业务：
- 线上：微信公众号完成实名认证
- 线下：携带身份证至营业厅签约
故障报修与套餐咨询方式
推荐优先使用智能客服系统：
- APP内提交故障工单
- 官网在线客服实时咨询
- 紧急情况拨打夜间值班电话
建议用户根据实际需求选择解决方案，及时升级设备或套餐可显著提升网络体验。保留业务办理回执单以便后续查询。
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