故障概述
自10月25日起，惠民小区部分用户反映联通宽带出现网络中断问题。经初步排查，故障原因为光缆意外断裂导致信号传输中断，影响范围涉及3号楼至8号楼。
当前进展
联通维修团队已采取以下措施：
- 完成故障点定位
- 协调市政部门进行道路开挖审批
- 紧急调配备用光缆设备
预计修复时间
根据施工进度预测，网络服务将于10月28日18:00前逐步恢复。若遇不可抗力因素（如恶劣天气），可能延迟至29日上午。
临时解决方案
受影响用户可通过以下方式缓解使用需求：
- 启用手机数据网络热点
- 前往小区物业免费WiFi覆盖区
- 申请当日流量补偿包（联系客服10010）
用户反馈渠道
可通过以下途径获取最新进展：
- 联通24小时服务热线：10010
- 惠民小区物业服务中心（8:00-20:00）
- 联通官网故障实时状态页
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