问题现象描述
广电宽带用户频繁反馈，在短暂断线后重新连接时出现完全断网现象，该问题呈现以下特征：
- 断点重连成功率低于30%
- 故障持续时长普遍超过5分钟
- 多发生于晚间用网高峰期
硬件设备隐患
光猫和路由器的兼容性问题成为关键诱因：
- 广电定制设备固件更新滞后
- 局端设备端口容量超限
- 光纤接续盒防水性能不足
软件配置缺陷
DHCP服务配置不当导致IP地址冲突：
- 地址租期设置过短（默认2小时）
- IP池容量与用户规模不匹配
- QoS策略未适配新型应用协议
网络架构局限
广电HFC网络改造滞后引发瓶颈：
| 节点类型 | 故障占比 |
|---|---|
| 光节点 | 42% |
| 电缆分配器 | 35% |
解决方案建议
- 推进GPON网络改造工程
- 建立智能故障诊断系统
- 优化用户终端认证流程
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