必备证件材料
办理异地宽带停用业务需准备以下基础材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备归还清单（光猫/机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
账户信息验证
通过以下方式完成身份核验：
- 拨打10000客服电话验证身份信息
- 通过电信营业厅APP人脸识别验证
- 携带身份证至线下指定营业厅核验
设备退还须知
设备退还注意事项：
| 设备类型 | 退还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 需保留电源适配器 |
| 机顶盒 | 附带遥控器及HDMI线 |
费用结算说明
停用后将进行费用清算：
- 按月结算剩余费用
- 违约金计算（未满合约期）
- 押金返还流程说明
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