办理流程概述
电信宽带异地取消现支持全流程线上办理，用户可通过官方APP或微信小程序完成身份核验、设备返还确认、费用结算等操作，平均处理时效为3-5个工作日。
准备材料清单
- 开户人身份证原件正反面照片
- 宽带合同编号/服务号码
- 设备返还快递单号（光猫、机顶盒等）
- 最新账单截图
线上取消步骤
- 登录电信营业厅APP并完成人脸识别
- 在服务大厅选择”宽带销户”功能
- 上传设备返还凭证照片
- 确认违约金计算结果（如适用）
- 签署电子销户协议
注意事项说明
建议提前30天办理取消手续，合约期内用户需支付违约金。设备需自行邮寄至指定回收中心，建议保留快递凭证至少6个月。账户余额将在15个工作日内原路退回。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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