一、检查设备状态
首先确认宽带相关设备是否正常通电。检查光猫、路由器的指示灯状态：
- 绿灯常亮：设备运行正常
- 红灯闪烁：存在网络故障
- 指示灯全灭：电源未连接
二、重启路由器与光猫
通过有序操作重启设备：
- 关闭路由器电源，等待30秒
- 关闭光猫电源，等待1分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器
三、检查物理连接
排查网线与光纤是否松动或损坏：
- 重新插拔光猫与墙面的光纤接口
- 检查路由器与电脑的网线连接
- 尝试更换备用网线测试
四、联系广电客服
若以上步骤无效，拨打广电客服热线：
- 提供光猫设备编号
- 描述指示灯状态
- 确认是否为区域网络故障
五、使用备用网络
紧急情况下可启用备用方案：
- 手机开启热点共享网络
- 使用邻居共享的临时WiFi
- 连接公共场所免费网络
通过系统化的排查与操作，多数断网问题可在10分钟内解决。若为广电侧故障，保持设备在线状态以便自动恢复。
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