一、确认断网原因
首先检查光猫和路由器的指示灯状态。若光猫的“光信号”灯闪烁红色，可能是光纤线路断裂或机房故障；若“网络”灯熄灭，则需检查网线连接。
二、检查物理连接
按以下顺序排查物理连接：
- 确认光纤线未弯折或破损
- 重新插拔光猫电源线和光纤接头
- 检查路由器与光猫的网线是否松动
三、重启设备与线路
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
四、检查网络配置
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），检查：
- WAN口是否显示已连接
- 宽带账号密码是否失效
- 是否启用正确的PPPoE拨号模式
五、联系广电客服
若自行排查无效，拨打广电客服热线。提供光猫设备标签上的LOID编码，并描述故障现象，技术人员可远程检测线路状态。
通过系统化检查物理连接、设备状态和网络配置，多数断网问题可自行解决。若遇光纤断裂等硬件故障，建议联系专业人员处理。
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