基础设备检查
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 绿色常亮：设备运行正常
- 红色闪烁：存在硬件故障
- 完全熄灭：检查电源连接
检查光纤接口是否松动，重新插拔光纤接头确保接触良好。
重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 关闭路由器电源保持60秒
- 先启动光猫，待指示灯稳定后
- 最后启动路由器
账户状态确认
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- 访问官方用户服务网站
- 输入账号密码登录
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