一、检查物理连接状态
首先确认所有设备电源正常开启，按以下顺序检查物理连接：
- 查看光猫电源线是否插紧
- 确认光纤线（蓝色接口）完全插入光猫
- 检查网线与路由器/电脑的连接状态
- 尝试重启光猫和路由器设备
二、查看光猫/路由器指示灯
设备指示灯状态反映连接质量：
- 光纤灯常绿：正常连接
- 光信号灯红色闪烁：光纤链路故障
- LAN灯不亮：网线接触不良
三、测试线缆质量与接口
通过以下方法排查线缆问题：
- 检查光纤线是否有明显弯折或破损
- 用酒精棉片清洁光纤接口金属部件
- 更换备用网线测试连接状态
四、联系广电客服报修
若自主排查无效，请立即：
- 拨打广电客服热线96777
- 提供光猫设备序列号
- 描述指示灯异常状态
五、预防性维护建议
降低断网风险的日常维护方法：
- 避免光纤线超过90度弯折
- 定期清理设备散热孔
- 重要节点使用防雷插座
通过系统化的物理连接检查、设备状态分析和线缆质量测试，可快速定位广电宽带断网原因。建议用户保存维修电话并定期检查网络设备，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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