检查物理连接
广电宽带断网时，首先确认设备连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认光纤接口无灰尘或断裂
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启路由器与光猫
若连接正常仍无法上网，尝试重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约3分钟）
检查账号状态
登录广电宽带用户中心：
- 确认账号是否欠费
- 查看是否有区域断网公告
- 验证宽带绑定设备是否超限
联系广电客服
通过官方渠道获取技术支持：
- 拨打24小时服务热线96196
- 通过「广电慧家」APP提交工单
- 微信公众号在线咨询
使用备用网络
紧急情况下可临时切换网络：
- 启用手机热点共享流量
- 连接公共WiFi（注意安全风险）
- 借用邻居网络应急
通过系统化排查可快速定位广电宽带故障原因，90%以上的断网问题可通过重启设备或检查物理连接解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理。
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