套餐退订概述
广州移动宽带288元套餐支持多种退订方式，用户可根据自身需求选择线上或线下渠道办理。退订前需确认合约状态及违约金条款。
退订前的准备工作
建议用户提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带服务协议编号
- 当前套餐生效日期证明
通过官方客服退订
拨打10086客服热线，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确告知退订需求
- 确认退订生效时间
通过移动营业厅APP退订
登录「广东移动」APP完成退订：
- 首页 > 已办业务 > 套餐管理
- 选择288元宽带套餐 > 退订服务
- 阅读协议并提交申请
前往线下营业厅办理
携带证件至广州移动自营营业厅，工作人员将提供：
- 退订协议签署
- 设备回收服务
- 费用结算清单
退订后的注意事项
成功退订后需注意：
- 次月生效的新资费标准
- 光猫设备需在7日内归还
- 保留退订凭证至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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