确认断网范围
当网络中断时，首先执行以下检查步骤：
- 检查路由器指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 访问广电官方网站查看公告
替代网络方案
应急期间可尝试：
- 启用手机移动热点
- 连接公共免费WiFi
- 使用离线工作模式
联系客服指南
通过以下渠道获取帮助：
- 准备宽带账号信息
- 拨打24小时服务热线
- 通过社交媒体留言
数据保存建议
避免数据丢失的操作建议：
- 及时保存云端文档本地副本
- 暂停大型文件传输任务
- 启用离线自动保存功能
后续跟进措施
网络恢复后建议：
- 检查设备连接稳定性
- 申请服务补偿方案
- 建立应急网络预案
通过系统化的应对策略，用户可最大限度降低断网影响。建议定期备份重要数据，并准备多种网络接入方案以应对突发状况。
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