一、准备必要材料
申请人需提前准备以下文件：
- 身份证原件正反面扫描件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还委托书（非本人办理时）
二、线上申请步骤
三、线下代办方式
委托人需携带双方身份证原件及经公证的授权委托书，前往上海电信自营营业厅办理。建议提前通过客服查询可办理跨区业务的指定网点。
四、注意事项
设备需在申请通过后5个工作日内寄回，包含光猫、机顶盒及配套电源。建议选择顺丰或EMS保价寄送，保留快递底单直至完成退款。
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 套餐余费 | 15个工作日 |
| 设备押金 | 20个工作日 |
通过线上渠道或委托代办均可完成异地销户，重点需注意设备归还时效和费用清算周期。建议提前3个月规划销户时间以避免合约纠纷。
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