事件背景
自7月15日起，广电宽带在华东地区突发大规模断网故障，影响超过20万用户。官方初步声明称因光缆主干线路遭市政施工意外破坏，导致核心节点中断。
影响范围
受影响的地区包括：
- 上海浦东新区
- 杭州余杭区
- 南京鼓楼区
特殊行业用户报告称：
- 远程办公系统瘫痪
- 在线教育平台中断
- 智能安防设备离线
恢复进展
截至7月18日12时，运营商公布最新维修进度：
| 阶段 | 完成度 |
|---|---|
| 光缆熔接 | 95% |
| 设备调试 | 70% |
| 网络测试 | 40% |
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫设备通电状态
- 通过手机APP提交故障申报
- 关注官方微信公众号获取实时通知
运营商承诺将在7月20日前完成99%用户的网络恢复，建议用户通过官方渠道查询具体恢复时间。本次事件暴露了基础设施保护的薄弱环节，相关单位已启动追责程序。
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