事件概述
自昨日20:00起，广电宽带全国多地用户报告网络中断，受影响区域包括华北、华东等6个省份。截至发稿时，断网已持续超过12小时，官方尚未公布具体恢复时间表。
断网原因初步分析
根据技术团队披露的信息，故障可能涉及以下环节：
- 骨干网核心路由器突发故障
- 省级数据中心供电异常
- 光缆干线意外损毁
最新恢复进展
维修进度时间线：
- 03:15 确认华北区主路由故障
- 06:40 启动备用传输通道
- 10:20 完成60%基站检测
用户应对措施
建议受影响用户采取以下临时方案：
- 通过手机热点接入紧急网络
- 拨打客服热线登记故障信息
- 关注广电官网公告频道
后续补偿方案
广电网络发言人表示将推出：
- 按断网时长双倍补偿
- 免费升级宽带套餐
- 赠送影视平台会员
本次大规模断网事件暴露广电网络基础设施冗余不足的问题。建议用户通过官方渠道获取实时修复信息，同时保留相关凭证以便申请服务补偿。
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