一、准备必要材料
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
二、联系客服渠道
通过以下任意方式联系电信客服：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 使用电信营业厅APP在线客服
- 通过微信公众号”中国电信”提交需求
三、线上办理流程
登录电信网上营业厅操作步骤：
- 访问电信官网并登录账户
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”退订服务”并提交申请
- 上传身份证扫描件确认信息
四、线下代办方式
无法线上办理时，可委托他人代办：
- 提供经公证的授权委托书
- 代办人需携带双方身份证原件
- 前往归属地指定营业厅办理
五、注意事项
退订时需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需在7个工作日内归还
- 保留业务受理单至流程完结
异地退订电信宽带可通过多渠道办理，建议优先选择线上方式完成操作。办理时注意核对费用明细和设备归还要求，保留完整凭证以备后续查询。若遇特殊套餐限制，建议直接联系归属地营业厅确认细则。
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