退订前的必要准备
在办理退订前需确认以下材料：有效身份证件复印件、宽带开户协议编号、设备清单。建议提前通过电信APP查询账户状态，确认是否存在合约未到期、欠费等情况。
- 身份证原件照片（电子版）
- 最后一次缴费凭证
- 光猫/机顶盒序列号
线上办理流程
电信运营商已开通线上退订服务，操作流程如下：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「业务注销」页面
- 上传身份证明文件
- 填写设备回寄地址
- 提交退订申请
线上办理需注意：部分地区要求视频身份验证，办理后需保持手机畅通接收确认短信。
线下代办方法
无法线上办理时，可通过授权委托方式处理：
- 准备经公证的委托书
- 代办人携带双方身份证件
- 前往归属地营业厅办理
设备归还须知
所有电信提供的设备必须完整归还，包括：
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒
- 电源适配器
- 连接线材套装
费用结算说明
退订后将进行费用清算：
- 当月按实际使用天数计费
- 设备损坏需扣除押金
- 剩余预付款30个工作日内退回
结论建议
线上退订已成为主要办理渠道，建议优先通过官方APP操作。若遇系统限制，可联系在线客服获取专属退订链接。保留好设备回寄物流单号，建议选择保价寄送服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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