故障自查步骤
在正式报修前，建议用户先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口是否松动
线上报修方式
通过联通官方渠道提交报修申请：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「慈溪联通」在线客服
电话报修流程
拨打客服热线获取即时支持：
- 全省统一服务号：10010
- 慈溪本地专线：0574-6303XXXX
营业厅查询
全市服务网点信息可通过以下方式获取：
| 区域 | 营业时间 |
|---|---|
| 浒山街道 | 8:30-18:30 |
| 观海卫镇 | 9:00-17:30 |
注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号/绑定的手机号
- 设备故障现象描述
- 家庭详细地址
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